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新人ＭＲ向け「ビジネスコミュニケーション」

研修の目的と特徴

ＭＲ職として成果をあげるためには、学術領域の学習だけでは足りません。もちろん、知識が豊富であること、勉強熱心であることは歓迎すべきことです。しかし、さらに望まれているのは、“相手に好かれる”ことや、“相手に信用される”ことです。知識のインプットでは、このコミュニケーション能力を伸ばすことができません。

ここ数年、ＭＲの資質向上において、マナーのレベルが頻繁に指摘されています。規制を強める医療施設も増えてきました。今、ＭＲが改めてマナーを見直し「相手に親しまれ、好かれ、信頼される医薬情報のパートナー」という立ち位置を築くことが求められているといえます。本研修では、マナーをコミュニケーションの技術と捉え、考え方やスキルを提供します。

＜研修の特徴＞
１．自分と関わっていく様々な人たちとの効果的なコミュニケーションのとり方にも着目しながら、以下ステップに基づき、研修を進めていきます。

▼STEP１．好印象を与えるコミュニケーション、ＭＲが身につけるべき病・院内での心構え、マナーや行動のあり方を理解する

▼STEP２．営業活動を想定した状況設定トレーニング（ロールプレイング）で落とし込む

２．ドクターとの雑談トレーニングを取り入れています。会話は、相手との距離を縮めると同時に、相手を知り尊重するための大切なコミュニケーションです。会話がもつ意味、価値を知り、コミュニケーションを活性化するための会話のコツを習得します。

参考プログラム

Day 1

時間	研修内容
9:00～12:00	●コミュニケーション基礎 　印象を左右するマナー ●ＭＲにふさわしい身だしなみ 　自己＆メンバーチェック	・聞くときのマナー 　聞き手の役割と影響力を知る ・話すときのマナー 　配属先での挨拶を想定し発表
13:00～17:00	●病院内におけるマナー 　廊下や階段を歩くとき 　面談待ちをする時の留意点 ●会話と人間関係 　会話上手になるための心得	・訪問時のマナー：基本領域 　病院訪問時における立ち居振る舞いを検討 ・総合ロール・プレイング 　営業活動を想定した実践的ロールプレイング 　事例に基づき、対応・行動のあり方を検討

プログラムに関しては、ご要望に応じてカスタマイズが可能です。
「ここの部分を強化したい！」「実習をたくさん取り入れたい！」
など、課題解決に向けてプログラムをご提案いたします。

研修については下記よりお問い合わせください。