コミュニケーション研修のパイオニア
長年培ったノウハウで人材育成を支援します！

インターネットなどを通じて、情報がスピーディーに、かつ手軽に入手できる現在、消費者や顧客はより厳しい目で、品質やサービスを見極める時代になっています。１つのクレームでも、その対応を誤ると企業の信頼を失墜させ、ブランドにキズがつきかねない要因ともなります。
消費者や顧客からの「苦情」「提言」「相談」「問い合わせ」などは、経営や商品の改善に活かせる貴重な財産です。
本研修で、この『 「苦情」「提言」「相談」「問い合わせ」 ＝財産』であるという認識を共有・理解します。